Vous devez vous assurer de vous connecter au compte sous lequel vous avez fait vos sauvegardes.

Assurez-vous également d’avoir le bon mot de passe.

Astuces :

• Vérifiez si vous avez ajouté vos sauvegardes sous un autre compte. Pour savoir comment vous connecter, cliquez ici.
• Réinitialisez votre mot de passe. Pour des renseignements à ce sujet, consultez cet article.
• Si vous avez créé votre compte à l’aide d’une connexion tiers (Apple, Facebook, Google), vous devez vous connecter à l’aide de ce compte.