A. Récupérer votre mot de passe oublié

B. Modifier votre mot de passe

Note : Si vous avez utilisé le mode de connexion par Apple, Facebook ou Google pour créer votre compte La Presse, consultez le service d'assistance de votre fournisseur pour savoir comment procéder.

A. Récupérer votre mot de passe oublié

Visionnez premièrement notre tutoriel qui résume la procédure en quelques minutes.

1. Selon la plateforme utilisée, cliquez sur l’icône représentée par une silhouette affichée dans le haut de la plateforme, telle qu’illustrée ci-dessous :

2. Cliquez sur le bouton Se connecter;

3. Dans les quatre modes de connexion se présentant à vous, cliquez sur le bouton Se connecter par Courriel;

4. Dans le champ Courriel, indiquez votre adresse courriel, puis cliquez sur le bouton Continuer;

5. Cliquez sur le lien Mot de passe oublié?;

6. Cliquez sur le bouton pour réinitialiser votre mot de passe;

Note : Sur le site web, le bouton se nomme Réinitialiser, tandis que dans La Presse+ et l'application mobile, le bouton se nomme Envoyer.

7. Rendez-vous dans la boîte de réception de votre boîte de courriels, un message vous a été envoyé par La Presse. Ce message est intitulé Modification de votre mot de passe La Presse;

Note : Si vous n'avez pas reçu le courriel de réinitialisation, assurez-vous de vérifier dans votre messagerie la boîte des courriels indésirables, supprimés, promotionnels, non prioritaires, ou autres. Il est possible qu'il s'y trouve. Pour trouver ce message dans votre boîte de courriels, nous vous suggérons de le chercher à partir de la fonctionnalité de recherche de votre logiciel de courriels à l’aide des mots-clés suivants : Mot de passe.

8. Cliquez sur le lien intitulé Définir un nouveau mot de passe affiché dans le corps du message;

Note : Le lien est accessible pour une durée limitée. Une fois le lien expiré, vous devrez faire une nouvelle demande de mot de passe.

Voici un exemple du courriel reçu :

9. Vous serez ensuite dirigé vers une page du site web de La Presse dans laquelle vous devrez inscrire votre nouveau mot de passe.

Composition du mot de passe : le mot de passe doit contenir au moins huit caractères (lettre) et au moins un caractère spécial (exemples : un point ou un point d’interrogation) ou un chiffre ou une majuscule. 

Notez que vous pouvez afficher les caractères pour vous aider à inscrire votre mot de passe en cliquant sur la petite icône en forme d’œil à la droite du champ.

10. Confirmez ce mot de passe;

11. Cliquez sur le bouton Enregistrer.

Note : Si vous utilisez un gestionnaire de mots de passe et que celui-ci est enregistré dans votre appareil, consultez le service d'assistance de votre fournisseur pour savoir comment modifier votre mot de passe dans votre gestionnaire.

B. Modifier votre mot de passe

1. Rendez-vous sur le site web de La Presse en cliquant ici, puis cliquez sur l'icône représentée par une silhouette dans le coin supérieur droit de votre écran;

2. Cliquez sur le bouton Se connecter (si vous n'êtes pas déjà connecté). Si vous avez besoin d’aide pour vous connecter, cliquez ici pour savoir comment procéder;

3. Cliquez sur Mon profil dans le menu déroulant;

4. Cliquez sur le lien Modifier le mot de passe, puis suivez les étapes présentées au point 7 (plus haut).

Notes : 

• Si vous ne voyez pas le lien pour modifier votre mot de passe, c'est que vous avez créé votre compte La Presse à l'aide de votre connexion Apple, Facebook ou Google. Vous devez faire le changement dans le profil de leur service.
• Si vous utilisez un gestionnaire de mots de passe et que celui-ci est enregistré dans votre appareil, consultez le service d'assistance de votre fournisseur pour savoir comment modifier votre mot de passe dans votre gestionnaire.